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“一部手机三晋通”App上线运行
来源:山西省煤化工发展促进中心
时间:2019/10/11

楼阳生出席并讲话

首批上线14个主题521个服务事项,实现掌上办、指尖办和省市县乡村五级联通、一网通办

    10月10日上午,我省打造“六最”营商环境、建设服务型政府的政务信息化标志性项目——“一部手机三晋通”App正式上线运行。省长楼阳生出席启动仪式并讲话。省委常委、副省长胡玉亭主持。中国建设银行党委副书记王永庆致辞。
楼阳生代表省委、省政府向App正式上线运行表示祝贺,向中国建设银行长期以来给予山西发展的大力支持表示感谢。他说,实施国家大数据战略,加快建设数字中国,是以习近平同志为核心的党中央作出的重大战略决策。我们认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,把政务信息化建设摆上重要议事日程,提出“一朵云、一张网、一平台、一系统、一城墙”的建设思路,建立了“一局一公司一中心”的政务信息化管理运营建设架构,实施了一批牵引性、标志性、创新性项目。“一部手机三晋通”App,就是其中一个重大项目。我们要通过这个App,实现一个软件管全省、横向到边全覆盖、纵向到底全贯通,大力推动山西营商环境迈入全国“第一方阵”,切实提高人民群众和市场主体办事的便利性、获得感、满意度。
    楼阳生强调,“一部手机三晋通”App正式上线运行是一个重要开端。各级各部门各单位要齐心协力、密切配合,推动我省政务信息化建设不断迈上新台阶、取得新成绩。一要充分发挥App的功能作用。通过各种媒介多渠道宣传推广,引导群众下载注册、体验使用。坚持“应上尽上”,推动更多政务服务事项“掌上可办”“手机能办”,提高线上审批和办理事项覆盖度。要建立使用评价反馈机制,做好功能优化和迭代升级,让“三晋通”真正成为利企便民的“掌中宝”。二要加快政务上云步伐。年底前省直部门政务信息系统全部迁移上云,彻底打破“信息孤岛”,坚决拔掉“数据烟囱”,为“一部手机三晋通”和全省政务信息化建设提供坚实有力的信息共享支撑。三要牵引“放管服效”改革不断向纵深发展。以App上线为契机,进一步深化“放管服效”改革,疏通化解营商环境的堵点、痛点、难点,切实解决办事难、办事慢、办事繁等问题,实现办理政务服务事项像网购一样便捷利民。四要倒逼服务效能全面提升。全省各级政府及全体工作人员要进一步解放思想、转变观念,强化信息化知识学习掌握,特别是各级领导干部要带头学、带头用,切实提高政府服务效能和工作水平。
王永庆说,在山西省委、省政府的大力推动下,“一部手机三晋通”App应运而生,无论是事项覆盖面、功能完善度还是实际应用性,都展现了“山西速度”、打造了“山西模式”,必将成为“互联网+电子政务”的新样板。中国建设银行将与山西省委、省政府携手同行、紧密合作,开创政银共推山西高质量转型发展的新局面。
    根据我省与中国建设银行的战略合作协议,双方在学习借鉴省外推行“最多跑一次”先进经验的基础上,启动建设“一部手机三晋通”App,仅用2个月即实现上线运行。App从与群众生产生活紧密相关的事项出发,首批上线了“我要看病”“我要补办身份证”“我要办医保”“我要办税”“我要办个体”等14个主题,围绕办理、查询、预约、缴费、行政审批五大服务功能,已有521个服务事项实现“掌上办、指尖办”,并实现省市县乡村五级联通、一网通办。


“一部手机三晋通”我们教你怎么用

14个办事主题 521项服务事项 “掌上办理”


  • 10月10日,山西“一部手机三晋通”App上线运行,指尖轻点手机,用户就可以通过该App轻松办理户籍、查询养老保险、预约办税等521项服务事项。
    “一部手机三晋通”App是山西省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神,落实“互联网+政务服务”相关要求,优化营商环境,由省政府和中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。项目建设运营坚持“以人为本”,注重易用性、实用性和友好性,方便不同身份、不同需求的用户办理各项政务服务。
    “一部手机三晋通”App从与群众生活紧密相关的办事需求出发,首批上线了“我要看病、我要办身份证、我要办社保、我要办税、我要办执照”等14个主题,围绕办理、查询、预约、缴费、行政审批等5个服务功能,目前共有521项服务事项实现“掌上办、指尖办”,实现了“省、市、县、乡、村”五级联通、一网通办。App推出了24小时在线的政务人工智能客服,运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术,为用户提供智能应答服务,快速理解、准确定位客户问题,帮助客户快速获取信息。该App还采取智能推荐,做到“千人千面”的个性化服务,每位用户登录App,第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息。

    六大特点

    ■ 政务服务事项“全省办”
    App通过对各厅局现有政务服务系统的打通、整合和优化,打破厅局之间的数据孤岛,提升我省一体化政务服务平台的建设水平,不仅实现“一网通办”,更真正体现了“一个软件管全省”。
    ■ 政务服务事项“全面办”
    与其他省份政务服务App不同的是,“一部手机三晋通”App除涵盖大量的行政审批类事项外,还对公共服务类事项进行了极大的丰富。社会公众可通过一个端口实现办证、就医、出行、教育、社保等事项的“一次注册,全网通办”,真正做到“横到边连接,纵到底贯通”,打造出政务服务“便民、利企、惠民”的新高度。
    ■ 政务服务事项“高效办”
    通过政务服务手机App应用的建设,助推省直各部门对现有事项流程进行简化、细化、优化,促使政务服务事项减环节、减材料、提效率,实现政务服务事项“高效办”,促进我省“放管服”改革快速、有效推进。
    ■ 政务服务事项“智能办”
    通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等热门功能的集成,凭借我省现有政务服务系统建设的坚实基础,发挥建行强大的金融科技实力,实现政务服务事项“智能办”,推动我省一体化政务服务平台建设迈入全国第一方阵。
    ■ 政务服务事项“身边办”
    政务服务功能体现在App应用的同时,借助建行410个物理网点的优势,把政务服务事项嵌入建行在全省1600台STM(智慧柜员机)和1.89万个裕农通服务点,实现政务服务事项“身边办”,达到“手机信号覆盖到哪,政务大厅就布到哪”,全面提高社会公众的体验感和满意度。
    ■ 内部监督考核“实时办”
    公众可通过App对厅局政务服务事项线上办理满意度进行评星,省委、省政府及各厅局领导可通过“驾驶舱”功能对厅局服务、群众评价等内容进行实时监督,进一步推动省委、省政府对各厅局以及各厅局对责任部门内部监督考核的即时化、透明化,大力提升政府部门内部管理的科学性、全面性。
    目前,“一部手机三晋通”App已进入运行阶段。群众、企业可以在各地实体政务大厅、建行营业网点扫描二维码下载App。广大群众、企业在使用App过程中有任何问题、意见和建议,均可通过“一部手机三晋通”App系统内嵌模块“意见反馈”进行互动,从注册、认证、操作、办事、服务等方面,提出改进意见和建议。
    今后,专项工作组将结合上线试运行情况,推动系统持续优化完善,迭代升级,力争给群众、企业推出一款好用、实用的政务服务App。

    事项功能情况

    第一批上线办理类、查询类、预约类、缴费类、行政审批类五大类事项,涉及的厅局涵盖省教育厅、省民政厅、省司法厅、省人社厅、省公安厅、省住建厅、省卫健委、省医保局、省国税局等十多个部门。这次通过“一部手机三晋通”进行了功能整合,企业就可以一次完成跨部门的多项事项办理和查询。
    ● 我要办户口
    ● 我要办身份证
    ● 我要婚育
    ● 我要看病
    ● 我的公积金
    ● 我要找工作
    ● 我要办社保
    ● 我要申请出入境
    ● 我要办执照
    ● 我要办税
    ● 我要考资质
    ● 我要法律服务
    ● 我要办医保
    ● 我要举报

    安装步骤及注册认证

    ■ 安装步骤
    ●扫描二维码进入安装页面;
    ● 根据手机类型选择下载IOS版或下载Android版;
    ●点击右上角三个点,选择“在浏览器中打开”;
    ●点击安装后进入等待安装界面,安装完成后,点击完成。
    提示:
    苹果手机需进行信任设置:
    1.点击苹果手机的设置按钮;2.找到“通用”按钮;3.找到“设备管理”;4.点击“CCBFintech Ltd”;5.点击弹出框的“信任”按钮。
    用户状态
    由于每个用户对功能和办理事项需求不同,使用过程中,App会根据用户需求自动判断不同状态。
    ●游客
    未登录状态,点“随便看看”即可进入App办理部分查询类事项。
    ●个人注册用户
    个人用户在完成注册后,可办理个人用户的所有事项(如预约办税等)。
    ●法人注册用户
    法人用户在完成注册后,可办理法人用户的所有事项(如安全机构资质认证等)。
    注:实名认证后,首次登录使用密码登录,下次登录时,可选择“刷脸登录”。
    ■ 注册和认证
    注册设置要求
    用户首次访问,通过三晋通App注册步骤完成注册。
    ●用户名:用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名。自定义用户名不能为汉字字符,建议使用数字与字母组合,长度为6-20个字符,支持字母、数字、下划线的组合。(注:自定义用户名一经设定,不可修改。)
    ●密码:长度为6位-16位字符,建议为字母和数字组合。
    实名认证
    登录后点击App页面右下方底部“我的界面”,点击头像右边的“未认证”,进入实名认证页面。共有三种方式:银行卡认证、身份证认证、社保卡认证。
    银行卡认证
    注册成功的用户:点击“个人登录”→进入我的界面→点击认证图标银行卡认证→填写银行卡信息(系统默认将姓名、身份证信息与手机号码填写在对应栏内,无需重复填写)→认证→认证成功。
    身份证认证
    注册成功的用户:点击“个人登录”→进入我的界面→点击认证图标→身份证审核→填写姓名→填写身份证号码→下一步→按照要求进行人脸识别→认证成功。
    社保卡认证
    注册成功的用户:点击“个人登录”→进入我的界面→点击认证图标社保卡认证→填写社保卡信息(系统默认将姓名、身份证信息与手机号码填写在对应栏内,无需重复填写)→认证→认证成功


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